Wie is de Mathenesser Apotheek

Mathenesser Apotheek – Onze missie en visie

De Mathenesser Apotheek staat voor kwalitatieve en deskundige farmaceutische zorg op maat. Onze medewerkers zijn professioneel, werken cultuur-sensitief en zijn laagdrempelig. Het team van de Mathenesser Apotheek is er dagelijks voor iedereen.

Mathenesser Apotheek – Onze kernwaarden

• De klant is koning
• Kundig
• Gastvrij

Mathenesser Apotheek – Wat bieden wij

Optimale farmaceutische patiëntenzorg als basis, plus:

• Oog voor uw wensen en behoeften: bieden van voorlichting en begeleiding op maat en op lokatie.
• Multitalige patiëntenzorg: Nederlands, Engels, Arabisch, Berbers, Turks, Surinaams en Hindi.  
• Laagdrempelige communicatie met de artsen
• Bezorging van uw medicijnen door heel Rotterdam.
• Oog voor uw gezondheid: gratis suiker- en bloeddrukmetingen het hele jaar door.

Central Filling

Uw apotheek heeft er voor gekozen om een deel van de recepten centraal te laten klaarmaken bij een zogeheten “Central Filling gespecialiseerde apotheek”. Daar worden de medicijnen die u chronisch gebruikt voor u gereedgemaakt en verpakt. U kunt dit zien aan het grotere etiket op het medicijn. Het controleren van uw medicijngebruik behoort nog steeds tot onze verantwoordelijkheid. Daarnaast blijven wij uw vertrouwde aanspreekpunt waar u voor alle vragen over uw medicijn terecht kunt. 

Vraagt u een herhaalrecept aan op werkdagen vóór 14:00 uur, dan liggen uw medicijnen de volgende werkdag vanaf 11:00 uur voor u klaar. Nieuwe medicijnen of medicijnen die u direct nodig heeft, kunt u dezelfde dag nog ophalen of thuis laten bezorgen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mathenesser Apotheek - HKZ Certificaat

De Mathenesser Apotheek beschikt sinds december 2021 over een HKZ certificaat. Door het verkrijgen van dit HKZ keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeeling in de Zorgsector) is bewezen dat de Mathenesser Apotheek staat voor een kwalitatief hoogwaardige zorg waarbij de cliënt centraal staat. Het keurmerk betekent dat wij aan alle opgelegde normen voor het leveren van farmaceutische zorg- en dienstverlening en het geven van voorlichting voldoen.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Klantbeoordeling In 2023 evalueerde de Mathenesser Apotheek middels een digitale vragenlijst de tevredenheid van haar cliënten over de aangeboden patiëntenzorg. Het onderzoek werd uitgevoerd door het onderzoeksbureau Feeddex. Uit deze evaluatie bleek dat cliënten zeer tevreden zijn over de werkwijze van de Mathenesser Apotheek en kreeg de apotheek een gemiddeld Rapportcijfer van 8,6 (tegenover een landelijk gemiddelde van 8.4). Wij zijn verheugd met deze score. Uw tevredenheid motiveert ons om de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening zo hoog mogelijk te houden.
 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Beste cliënt van de Mathenesser Apotheek
Uw privacy is belangrijk voor ons. We informeren u daarom graag over ons nieuwe privacyverklaring. We hebben deze verklaring aangepast vanwege de nieuwe Europese privacywetgeving (AVG). Deze verklaring is uitgebreider dan voorheen en opgesteld in begrijpelijke taal. Zo zijn we nog transparanter over wat we met uw persoonsgegevens doen.
 
De privacyverklaring informeert je onder andere over:

• De gegevens die wij van u verzamelen en voor welke doeleinden wij deze gebruiken.
• De maatregelen die wij hebben genomen om uw persoonlijke informatie te beveiligen.
• Welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.

Lees hier onze volledige privacyverklaring.